Control remoto a equipos de cómputo

En este foro se socializará las diferentes característias de los programas que se utilizan para controlar los equipos remotamente. Los incidentes y las soluciones dadas que se presentarón al utilizar estos programas.

Hola, a mi me toco el software de Teamviewer, este es la mejor opcion entre las bastantes que hay para este fin, ya que el uso de este es muy facil e intuitivo, se puede usar ya sea vía Web o instalandolo en el PC, permite la transferencia de archivos de manera rapida, es multi-plataforma, entre las pocas desventajas que tienen podrian ser el precio de la licencia ($7,899MXN) y que es necesario tener un ancho de banda lo suficientemente rapido para un uso optimo.
06.03.2016 13:02:36

Hola, en la práctica de software de acceso a control remoto me tocó trabajar con el Real VNC. Este programa es muy fácil de usar, desde la descarga e instalación hasta su uso; debido a que sólo se necesita la dirección IP para poder tener acceso a otra pc, no es necesario que nuestro usuario (al que deseamos ayudar) inicie una sesión ni nada por el estilo, haciendo que se facilite nuestro acceso a su pc, de igual manera cuenta con una versión para teléfono móvil que ayuda a brindar el soporte a distancia si no contamos con nuestra computadora a la mano. Este programa cuenta con muy pocas desventajas, entre estas se encuentra la de que si necesitamos o deseamos a controlar a mas de cinco computadoras necesitamos de una licencia, la cual podemos adquirir en línea según sea nuestra necesidad, sin embargo si deseamos realizar un soporte para ayudar una vez a alguien nos bastará la versión gratuita que tiene un periodo de vigencia de 30 días y podremos controlar hasta 5 computadoras a la vez, cabe mencionar que podemos controlar a este número de pc's ya sea desde una computadora o desde un móvil, pero no podemos controlar con el programa a un teléfono móvil.

Dario valentin pox huh 4:a sopo
Hola ami me toco el porgrama weezo es gratuito y muy fasil de utilizar nos permite controlar la pc y tambien para compartir archivos se utiliza por via wed te da un link el programa una bes regristrado para que puedas controlar o  matenimiento  la unica desventaja que pude notar que tienes q tener internet

Hola, a mi equipo nos tocó usar el programa de real VNC. Tiene la ventaja de poder controlar desde pequeños dispositivos a otros de mayor potencia, como el caso del teléfono que desde este podemos controlar a otra PC. VNC en una computadora normal nos permite el control de 5 dispositivos a la vez en tiempo real con una versión gratuita, teniendo la misma licencia que puede ser usada en estos dispositivos.
El modo de conexión es fácil debido a que solo necesitamos el IP y agregarle una contraseña que ya debe estar configurada con anticipación.
Este programa es muy fácil de usar debido a sus sencillas y útiles herramientas que nos aparecen la parte superior de la pantalla ya sea de la computadora o celular.
nos permite la transferencia de archivos y chat(este de Pc a PC).
En comparación con otros programas considero que este se quedaría en medio debido a que es fácil de usar, es muy bueno y apropiado para principiantes!

Bueno a mi me toco explicar sobre el programa weezo ya que es muy fácil de utilizar y se puede usar en una cantidad de dispositivos limitados ya sea en celular o computadora el programa es muy fácil de utilizar ya que sólo se tiene que crear una cuenta para poder usarlo y es muy sencillo de manejar y para registrarte sólo necesitas un correo electrónico y una contraseña y se puede usar en dispositivos android o iOS y también para windows y mac.

Hola, me toco el software de soporte a distancia VNC viewer.
Es un programa sencillo de usar, es bastante completo cuenta con muchas características, como acceder por medio del teléfono celular a una pc, pero no puede acceder a un teléfono celular una pc, puedes enviar archivos, reiniciar la pc sin interrumpir el servicio.
Entre sus defectos esta que no cuenta con chat de voz, solo puedes controlar 5 computadoras, gratuitamente, es fácil de descargar e instalar, solo requiere la dirección IP para acceder tener acceso a la otra pc, no tienes que crear alguna cuenta.
Lo puedes descargar gratis hasta por 30 días en lo que se adquiere una cuenta de pago, es un programa muy amigable y fácil de usar, sin muchos inconvenientes.

holaaa, a mi me toco este programa llamado Teamviewer que es un software caracterizado como el mejor en cuanto a dar un servicio de asistencia remota ya que es el mas facil de usar, por su interfaz que utiliza al iniciar el programa se genera un ID "identidad de dominio" y contraseña para poder realizar la coneccion entre PC y tambien en celulares, y de celulares a pc y viceversa, aparte la compañia nos proporciona una vercion free (gratis, sin costo alguno) actualizable que nos permite hacer hasta 2 conecciones al mismo tiempo, desventajas que solo duran 30 minutos cada sesión...
duarante la busqueda de programas para realizar una asistencia remota encontramos programas que son un poco dificiles de usar ya que algunos piden buscar ina direccion ip y configurar permisos de redes etc,

Mi experiencia con TeamViewer fue muy buena, la instalación y el uso fueron muy sencillos, no hubo problema al establecer la conexión entre los 2 equipos.

Bueno el tema que me tocó esta fácil de utilizar ya que se consigue gratis y no es difícil de instalar ya que no necesitas ninguna contraseña y no hay por que se haga difícil de utilizarlo ya que sólo necesitas una cuenta y no necesitas entrar a ninguna página de internet

Hola a mi me toco la aplicación de Real vnc es un programa muy fácil de usar para poder controlar a otra pc y es muy fácil de descargar para el uso de este programa se necesita sólo el código IP del cliente y tiene que tener el programa para que pueda saber su código IP cuenta con un programa para celular y desde el celular se puede controlar la pc se puede controlar hasta 4 computadoras con el celular y facilita el soporte a distancia la versión gratuita tiene un plazo de 30 días y para que también pueda usarse se necesita conexión a Internet en todo el tiempo que se esté usando el programa

En cuanto al software de controlador remoto que utilizé, tuvo varias ventajas y desventajas de las cuales unas ventajas pueden ser que cuenta con una app para celulares, ademas de que es sencilla de utilizar, pero la verdad las desventajas son que al querer utilizar el programa, si no lo conoces se te va a ser dificil conectar una pc con otra, pero es util, el programa que yo utilize es Real VNC.

El programa de control remoto de windows es un poco fácil de utilizar porque cuando quieres utilizarlo para poder darle la autorización hay que guardar la autorización y después mandárselo por correo al técnico para que pueda haceder a tu equipo de computo. La ventaja que tiene es que no necesita mucho internet para poder acceder como otros programas que necesitan 10 megas este programa requiere como minimo 4 megas, la desventaja que tiene que tienes que mandar un correo al técnico y después el técnico tiene que acceder y por el echo de eso es tardado el procedimiento y roba tiempo hacer eso y no te permite hacer el servicio eficaz para atender al cliente

Hola a mi me toco la aplicación de logmein free Y por la experiencia que pude tener es un buen software, aunque si tenía sus desventajas porque era un controlador gratuito. Es muy fácil de utilizarlo porque su interfaz son muy sencillos y te dicen que hacer en todo es más cuando la instalas te demuestra una explicación de cómo se utiliza. Este software no es muy utilizado pero sirve bastante a comparación de los demás su ventaja es que no te pide algún tipo de contraseña sólo con un correo se puede utilizar.

Hola, a mi me toco usar el asistente remoto de windows, la mayor ventaja de esta aplicación es que al ya ser un software que viene en el contenido de windows no se tiene que descargar sino con solo buscarlo en la barra de búsqueda como msra.exe ya lo puedes abrir y ejecutar su uso es demasiado sencillo lo que nos llevo tiempo es el envio de la invitacion por medio de un correo electronico para establecer la conexion, pero al irlo comparando con otros programas para control remoto encontramos varias desventajas, puesto que al contrario de otros software como VNC o Teamviewer (solo por mencionar algunos) este solo puede hacer la conexion con una computadora y no se puede de móvil a equipo de computo de la misma forma no tiene emtrada de voz pero si se puede enviar archivos. Este programa si resulta util pero solo para labores sencillas y para dar soporte a distancia, pero si es para usuarios exigentes entonces es mejor el uso de otras aplicaciones que contienen mayor numero de opciones

Hola,a mi mentoco el programa "Ammyy admin"
La experiencia que tuve con este programa fue satisfactoria ya que desde que descargamos e instalamos el programa fue demasiado sencillo,el poder abrir e utilizar el programa no requiere de crear alguna cuenta en especifico, eso nos hace más accesible usar el programa ya qie otros requieren de crear cuentas, esto lo considero como una buena ventaja ante los demas programas, otra de las ventajas que tiene este programa es que nos permite mover archivos de una computadora a otra, también contiene un chat de voz en tiempo real (esto nos facilita la comunicación con el cliente a tratar).
También tiene algunas desventajas, una de ellas es que la persona que esta en la otra computadora tiene que aceptar una solicitud para poder trabajar en su computadora
En genaral esta aplicación es muy buena y es demasiado efectiva para muchos trabajos. ☺

Bueno a mi equipo y a mi nos tocó el programa de Real VNC, éste es un programa muy fácil de utilizar con el cuál no tuvimos ningún problema, ya que al descargarlo y tenerlo instalado en las dos computadoras, nos pide solamente la dirección IP del cliente, una contraseña y ¡listo! ya podemos usarlo, cuenta con herramientas muy útiles para ayudar al cliente con su problema, al igual de que se puede controlar desde un smartphone con los mismos pasos, solamente que no puedes controlar todas las cosas como en la PC, la versión gratuita dura 30 días, ya pasado este periodo tenemos que comprar el programa, este programa solo funciona con conexión a internet.
En mi opinión basándome en los demás programas, este es bueno pero hay muchos mejores y con más herramientas de ayuda.

Que onda, bueno pues en mi opinión el mdjor programa para controlar remotamente en Team Viewer.
A mi me tocó usar el programa "Real Vnc" y en lo personal fue un poco complicado encontrar como ejecutarlo, ya que al no ser tan "popular" tuvimos un poco de problemas al usarlo. También es un poco molesto por que para poder usarlo te pide que te registres en su página para poder obtener un código de acceso. Y bueno, en el uso falla un poco las conexiones y tiene muy pocas opciones de uso.

Para mi el haber trabajado con el controlador remoto "Ammyy Admin" fue demasiado interesante, es un excelente programa para poder controlar las computadoras ya que no necesitamos comprar algún tipo de acceso total para poder usarlo, todo es completamente gratis, el control remoto, la transferencia de archivos, el chat y el chat de voz integrada en tiempo real. La aplicación no requiere de una gran ancho de banda, tampoco ocupa demasiado memoria en nuestro sistema y es demasiado fácil de instalar. Suponiendo que la única "Desventaja" que tiene es que la persona que está en el otro equipo debe de aceptar que podamos entrar en su sistema, pero la mayoría de los programas de controladores remotos usan está autorización.
Una forma de poder mejor la aplicación sería que podamos controlarlo a través de nuestro Smart Phone pero tal vez lleguemos a ver esto en próximas actualizaciones.

Buenas,
A mi me tocó el programa "Crossloop" el cual pintaba muy bien. Me atrevería a decir que es semejante a Teamviewer, tuve el inconveniente de que este se encontraba descontinuado ya que el servidor se había desalojado.
Probé el Teamviewer debido al inconveniente de programa antes mencionado y puedo decir que es un programa sumamente completo y práctico ya que tiene muchas características. Es un programa que puede usar cualquier tipo de técnico ya que tiene una interfaz sencilla y fácil de entender. Al utilizarlo no tuve ningún problema, el instalador prácticamente hace todo, conectarse al equipo deseado es realmente fácil.
En fin concluyo con que Teamviewer es uno (por no decir el mejor) de los mejores programas para brindar un soporte a distancia.

En mi experiencia con el uso de teamviewer que es un software para controlar remotamente un equipo Es súper completo además que cuenta con explicación clara al usuario y al técnico para que se pueda brindar un excelente servicio.Las desventajas de este programa esque el usuario debe de contar con buena conectividad a Internet ya que en la conexión puede haber errores y reiniciarseAdemás de que nos limita un tiempo las sesiones las cuales realizamos

Brindar soporte a distancia a un equipo de cómputo ya sea un usarlo interno de la misma empresa o usuario externo público es necesario seguir reglas y medidas de un protocolo bien elaborado el cual tiene que contar con saludo y atención a cada palabra que el usuario nos brinde. Además de tener un buen uso de bitácora que nos auxilian. Dependiendo del usuario iremos llenando nuestra bitácora interna o externa. En mi experiencia con el uso de teamviewer que es un software para controlar remotamente un equipo. Es súper completo además que cuenta con explicación clara al usuario y al técnico para que se pueda brindar un excelente servicio.Las desventajas de este programa esque el usuario debe de contar con buena conectividad a Internet ya que en la conexión puede haber errores y reiniciarse.Además de que nos limita un tiempo las sesiones las cuales realizamos

Bueno pues en mi opinion yo creo que la mejor aplicacion para brindar un soporte a distancia, es el temviewer ya que cuenta con un menu facil de usar y con varias caracteristicas que facilitan el uso de esta, tambien cuenta con varias funciones muy utiles como transferir datos, hasta tener una videoconferencia y esto resulta de mucha ayuda, desde mi punto de vista hay 2 funciones que tiene como desventaja. la primera seria que al entrar necesitas crear una sesion que dura 15 min aproximadamente y cuando se agota el tiempo, hay que volver a iniciar la sesion, otra seria el costo ya que aunque hay una version gratuita, para tener la version completa y para multiples equipos, tiene un costo un poco elevado.
pero desde mi punto de vista,el tiemviwer es la mejor aplicacion para brindar un soporte a distancia